Редакция от 2 июля 2026 года.
1. Назначение страницы
На странице описан общий порядок запроса монтажа, пусконаладки, диагностики, технического обслуживания и иных сервисных работ для климатического оборудования.
Размещение товара в корзине, оформление или оплата заказа товара сами по себе не означают заказ работ. Монтаж и сервисные работы не включаются в заказ товара автоматически и оформляются отдельно после согласования с менеджером.
2. Как направить запрос
Запрос можно направить через контактные каналы, указанные на странице «Контакты и реквизиты». Рекомендуется сообщить модель и количество оборудования, адрес объекта, тип помещения, предполагаемое место установки, желаемый срок и известные технические ограничения.
Первичный ответ менеджера, ориентировочный расчет или консультация не подтверждают окончательную цену, состав и срок работ.
3. Обследование и техническая возможность
До согласования работ может потребоваться осмотр объекта, фотографии, план помещения, сведения о конструкциях, электроснабжении, трассах, высотности, доступе и иных условиях. Необходимость и стоимость выезда сообщаются до его заказа.
Исполнитель вправе предложить технически допустимый вариант, дополнительные материалы или подготовительные работы. Если безопасное и соответствующее требованиям изготовителя выполнение невозможно, заявка может быть отклонена без включения работ в заказ товара.
4. Отдельный документ на работы
До начала работ заказчику предоставляется договор, заказ-наряд, смета, спецификация либо иной документ, в котором определяются исполнитель, заказчик, объект, адрес, состав и результат работ, материалы, цена, порядок оплаты, сроки, порядок доступа, приемка, гарантия и контакты для обращений.
Обязательства по конкретным работам возникают только после согласования такого документа способом, указанным в нем. Информация на этой странице не фиксирует индивидуальные условия конкретного объекта.
5. Цена и дополнительные работы
Цена определяется по согласованному объему с учетом оборудования, материалов, сложности, доступа и условий объекта. Товар, доставка и работы учитываются раздельно, если в отдельном документе прямо не установлено иное.
Дополнительные работы и материалы, необходимость которых выявлена после начала выполнения, предварительно согласовываются с заказчиком. Их нельзя считать заказанными только потому, что они технически связаны с основными работами.
6. Подготовка объекта и безопасность
Заказчик обеспечивает согласованный доступ к объекту, безопасное рабочее место, достоверные сведения о скрытых коммуникациях и необходимые разрешения собственника или управляющей организации. Конкретные требования указываются до начала работ.
Исполнитель соблюдает обязательные требования безопасности и инструкции изготовителя в пределах согласованного задания. Работы могут быть приостановлены при опасных условиях, отсутствии доступа или невозможности выполнить их без риска для людей, имущества или оборудования.
7. Сроки, перенос и отказ
Дата и продолжительность работ указываются в отдельном документе или подтвержденном сообщении. Перенос согласовывается сторонами с учетом готовности объекта, поставки материалов, погодных и иных объективных условий.
Порядок отказа, оплаты фактически выполненной части и подтвержденных расходов определяется законом и отдельным документом. Страница не устанавливает автоматический штраф за перенос или отказ.
8. Приемка результата
После завершения заказчику предоставляется возможность осмотреть и проверить результат. Приемка, замечания, незавершенные позиции и переданные материалы фиксируются актом, заказ-нарядом либо иным согласованным документом.
Подписание без замечаний не исключает требований по скрытым недостаткам, которые нельзя было обнаружить при обычной приемке.
9. Гарантия на товар и работы
Гарантия на товар и ответственность за качество работ являются самостоятельными. Продавец товара рассматривает требования, относящиеся к товару, а исполнитель работ — требования к результату работ, если применимым договором и законом не установлено иное.
Наименование исполнителя, гарантийный срок на работы и порядок обращения указываются в отдельном документе. Неисправность товара не считается автоматически недостатком монтажа, а недостаток монтажа — недостатком товара; причина определяется по обстоятельствам конкретного обращения.
10. Акции и скидки на монтаж
Указание скидки или сервисной льготы на карточке товара не добавляет услугу в корзину и не подтверждает ее техническую возможность. Льгота применяется только при соблюдении опубликованных условий акции и отражается в отдельном расчете или документе на работы.
11. Обращения
До оформления отдельного документа вопросы можно направить на sales@1cli.store или по телефону, указанному на странице «Контакты и реквизиты». После оформления следует использовать также контакты исполнителя, указанные в договоре или заказ-наряде.
