Редакция от 2 июля 2026 года.
1. Оператор и цель обработки
ООО «ФОКС» обрабатывает сведения, которые пользователь передает в сайте-чате: имя, телефон при его указании, текст сообщений, сведения об аккаунте либо гостевой сессии, IP-адрес, user-agent, дату и время действий.
Цели обработки: принять и обработать обращение, вести диалог с пользователем, предоставить консультацию, помочь с выбором товара и при необходимости подготовить последующее оформление заказа.
2. Действия с данными и получатели
Оператор вправе собирать, записывать, систематизировать, хранить, уточнять, использовать, предоставлять доступ уполномоченным сотрудникам, блокировать, обезличивать и удалять данные в объеме, необходимом для указанных целей.
Сообщения могут передаваться через внутренний контур уведомлений сотрудникам, обслуживающим обращения. Автоматические ответы клиенту в текущей версии сайта-чата не используются: диалог ведут сотрудники магазина.
3. Срок хранения
Содержимое закрытого диалога хранится не более 365 дней после закрытия и затем удаляется автоматическим процессом. Сведения, отдельно зафиксированные в заказе, платёжных, доставочных, претензионных или учётных документах, обрабатываются в составе соответствующего контура по его правовому основанию и сроку.
Техническое доказательство принятия настоящей редакции может храниться отдельно от текста удаленного диалога в течение срока, необходимого для подтверждения законности обработки.
4. Отзыв согласия
Согласие можно отозвать обращением на sales@1cli.store или письменным обращением по адресу оператора. Для идентификации обращения следует указать телефон либо сведения, позволяющие определить диалог.
Отзыв не прекращает обработку, которую оператор обязан или вправе продолжить на другом законном основании, включая исполнение связанного договора, обязательный учет и защиту прав.
5. Подтверждение
До первого сообщения для каждой действующей редакции пользователь отдельно подтверждает согласие заранее не отмеченной галочкой. Оператор атомарно сохраняет первое сообщение и доказательство принятия: редакцию, SHA-256, источник site_chat, дату и время, пользователя либо хеш гостевой сессии, IP-адрес и user-agent.
6. Отдельность рекламы
Настоящее согласие не разрешает рекламные email-, SMS-, телефонные, push- или мессенджер-рассылки. Для рекламы требуется отдельное добровольное согласие по соответствующему каналу.
